Retur- og refusionspolitik
Fortrydelsesret
Når du handler hos ITFON.dk, har du som forbruger ret til at fortryde dit køb inden for fjorten (14) dage fra den dag, hvor du eller en af dig anvist tredjepart modtager varen.
Fortrydelse kan ske uden begrundelse.
Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.
Fortrydelsen er først gyldig, når ITFON ApS har modtaget klar og utvetydig besked om, at købet ønskes fortrudt.
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan købet annulleres ved hurtigst muligt at kontakte ITFON ApS på telefon 48 44 44 66 eller via e-mail kontakt@itfon.dk.
Returnering
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter, at ITFON ApS er blevet underrettet om fortrydelsen.
Køber er ansvarlig for, at varen pakkes forsvarligt, så den modtages retur i samme stand som ved modtagelsen.
Original emballage skal være intakt, og der må ikke skrives direkte på emballagen.
Det anbefales, at der vedlægges kopi af ordrebekræftelse eller anden relevant dokumentation for købet for at lette behandlingen af returneringen.
Håndtering og værdiforringelse
Køber må kun håndtere varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, svarende til den håndtering, der er mulig i en fysisk butik.
Hvis varen har været anvendt, aktiveret, monteret, registreret eller håndteret ud over dette, og varens værdi dermed er forringet, er ITFON ApS berettiget til at foretage et fradrag for værdiforringelse.
Dette omfatter blandt andet brud på eller fjernelse af emballage, beskyttende film, plastik, plomberinger eller anden håndtering, som medfører, at varen ikke længere kan videresælges som ny.
Værdiforringelsen vurderes konkret. ITFON ApS vil i sådanne tilfælde kontakte køber og oplyse om vurderingen.
Afviser køber vurderingen, kan varen returneres til køber for egen regning.
Returomkostninger
Køber afholder selv udgifterne til returnering af varen.
Returnering bør ske som pakkepost med tracking, således at køber har dokumentation for afsendelsen.
Eventuelle skader opstået under returtransporten er købers ansvar og skal reklameres til fragtudbyderen.
Varer kan ikke returneres pr. efterkrav, uden omdeling eller ved aflevering i fysisk butik, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet, fremskaffet efter købers specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Fortrydelsesretten gælder heller ikke for varer, hvor forseglingen er brudt, og som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Dette omfatter blandt andet barbermaskiner, tandbørster, hårklippere og lignende produkter.
Refundering
Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, tilbagebetales købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, senest fjorten (14) dage efter modtagelsen.
Eventuel værdiforringelse, som køber hæfter for, fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet.
Udgifter til indbæring, montering eller bortskaffelse af gammelt produkt refunderes ikke ved fortrydelse af købet.
