Handelsbetingelser ved køb på ITFON.dk
Senest opdateret 28/12/2025 (v. 0.25.2)
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på ITFON.dk. De vilkår, der er offentliggjort på webshoppen på tidspunktet for købers bestilling, er de gældende. For erhvervskunder kan der gælde særskilte vilkår, hvis dette er aftalt skriftligt forud.
Webshoppen ejes og drives af ITFON ApS, Algade 83D, 4760 Vordingborg, Danmark.
ITFON ApS kan kontaktes på telefon 48 44 44 66 eller via e-mail kontakt@itfon.dk.
CVR-nummer: 41502525.
1. Ordre, ordrebekræftelse og aftaleindgåelse
Når køber afgiver en bestilling på ITFON.dk, modtager køber en automatisk bestillingsbekræftelse. Bestillingsbekræftelsen er alene en teknisk bekræftelse på, at ordren er modtaget, og udgør ikke en bindende accept. En bindende købsaftale er først indgået, når ITFON ApS har afsendt varen og fremsendt afsendelsesbekræftelse. ITFON ApS forbeholder sig retten til helt eller delvist at annullere ordrer i tilfælde af prisfejl, lagerfejl, systemfejl, tekniske fejl eller andre åbenlyse fejl.
2. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms og gældende afgifter og gælder udelukkende for levering i Danmark. ITFON ApS forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel og tager forbehold for trykfejl, tastefejl, systemfejl, udsolgte varer og udgåede produkter.
3. Betaling
Betaling kan ske med betalingskort, herunder Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB, uden opkrævning af kortgebyr. Der kan desuden betales via MobilePay. EAN-fakturering tilbydes kun efter forudgående skriftlig aftale, og ITFON ApS forbeholder sig retten til at afvise EAN-betaling uden nærmere begrundelse. Bankoverførsel kan anvendes som forudbetaling, og varen afsendes først, når betalingen er registreret på ITFON ApS’ konto.
Ved betaling med betalingskort foretages der ved ordreafgivelse en reservation af købesummen på kundens kort. Reservationen kan opretholdes i op til 5-7 dage. Denne tidsbegrænsning følger kortudstedernes og betalingssystemernes regler for, hvor længe en reservation kan opretholdes uden gennemførelse af betaling.
Hvis den bestilte vare ikke kan afsendes inden for reservationsperioden, er ITFON ApS berettiget til at gennemføre betalingen for at sikre ordren og undgå, at reservationen automatisk bortfalder. I øvrige tilfælde gennemføres betalingen først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra ITFON ApS.
Ved gennemførelse af ordren accepterer køber dette betalingsflow. Ved tilbagebetaling kan der gå op til fjorten dage, afhængigt af kortudsteder, bank og ITFON ApS’ behandlingstid. ITFON ApS forbeholder sig retten til at afvise betalinger eller annullere ordrer ved mistanke om misbrug, svindel eller manglende betaling.
4. Ejendomsforbehold
Ejendomsretten til varen forbliver hos ITFON ApS, indtil fuld betaling af købesummen inklusive eventuelle omkostninger er modtaget, uanset om varen er leveret.
5. Levering
ITFON ApS leverer udelukkende i Danmark, herunder brofaste øer. Leveringstider angivet på webshoppen, i bestillingsbekræftelsen eller på produktsider er vejledende. Den normale leveringstid er typisk én til tre hverdage, men visse varer kan have længere leveringstid og tage op til fjorten hverdage. Overskridelse af angivet leveringstid giver ikke i sig selv ret til erstatning eller ophævelse. Køber kan først hæve købet, hvis levering ikke sker inden for en rimelig frist efter skriftlig påmindelse. Risikoen for varen overgår til køber ved fysisk modtagelse.
6. Manglende afhentning og leveringsoplysninger
Køber er ansvarlig for at afgive korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger. Manglende afhentning eller forgæves levering betragtes som købers misligholdelse og sidestilles ikke med udøvelse af fortrydelsesretten. Ved manglende afhentning har køber ikke krav på tilbagebetaling af købesummen. ITFON ApS er berettiget til at fratrække alle faktiske omkostninger, herunder udgående fragt, returfragt samt håndterings- og administrationsomkostninger. Returfragt udgør aktuelt 59 kr. for mindre pakker, 79 kr. for større pakker og mellem 399 og 999 kr. for hvidevarer. ITFON ApS kan vælge enten at gensende varen mod ny betaling eller annullere ordren med fradrag af de afholdte omkostninger.
7. Force majeure
ITFON ApS kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af forhold uden for ITFON ApS’ kontrol, herunder krig, konflikt, pandemi, myndighedsindgreb, strejke, lockout, brand, naturkatastrofer, IT-nedbrud, leverandørsvigt eller transportforhold.
8. Personoplysninger
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Oplysninger videregives kun i det omfang, det er nødvendigt for levering. Køber har ret til indsigt, rettelse, sletning og til at klage til Datatilsynet.
9. Fortrydelsesret og returnering
Privatkunder har fjorten dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages. Fortrydelse skal meddeles rettidigt, og køber afholder selv udgifterne til returnering. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen.
ITFON ApS forbeholder sig retten til at foretage fradrag for værdiforringelse, hvis varens værdi er reduceret som følge af håndtering eller brug. Returneres varen i ubrudt og intakt original emballage og uden tegn på brug, behandles returneringen uden fradrag. Har varen været åbnet, aktiveret, registreret eller på anden måde håndteret, således at varens handelsværdi er reduceret, kan der foretages et fradrag svarende til værdiforringelsen, herunder hvor producentens garanti er påbegyndt.
Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer eller varer med personligt præg, herunder fotoprint. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for varer, hvor forseglingen er brudt, og hvor varen af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, herunder blandt andet headsets, høretelefoner, in-ear produkter og personlig pleje-produkter.
10. Reklamation
Privatkunder har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Erhvervskunder skal reklamere senest otte dage efter modtagelse. ITFON ApS kan kræve relevant dokumentation, før reklamationen behandles, og vælger, om der sker afhjælpning, ombytning eller refundering. ITFON ApS er kun ansvarlig i det omfang, det følger af ufravigelig lovgivning. Indirekte tab erstattes ikke.
11. Ændringer af handelsbetingelser
ITFON ApS forbeholder sig retten til løbende at ændre handelsbetingelserne. Ændringer gælder for køb foretaget efter offentliggørelsen.
12. Klager og lovvalg
Dansk ret er gældende. Eventuelle tvister afgøres ved ITFON ApS’ hjemting. Privatkunder kan indgive klage via relevante klagenævn eller EU-Kommissionens online klageportal.
